10月21日上午，奉新縣委常委、常務副縣長宋安福來到縣12345政務服務便民熱線接聽室，以“接線員”身份現場接聽群眾來電，直面群眾訴求，高效解決民生難題。信訪局、社區管委會、自然資源局、棚改指揮部、住建局、消防救援大隊、生態環境局、市監局、商務局等10個相關單位負責同志陪同接聽，全程協同處理群眾訴求。

在2個小時的接聽時間里，宋安福共接聽噪音擾民、辦理房產證、下水道堵塞、恢復道路通行、征收拆遷政策、分配安置地等方面來電7通，能當場解答的，當場予以明確答復；需后續跟進的，當場交辦給相關職能部門，要求第一時間主動對接服務對象現場處理、限時反饋。

接聽結束后，宋安福對本次接聽活動反映的問題進行總結并強調，相關部門和單位要高度重視群眾訴求，以“接訴即辦”的效率和“辦就辦好”的實效辦好民生實事，切實增強群眾獲得感與幸福感。