8月28日上午，奉新縣人民政府副縣長艾美琴來到縣12345政務服務便民熱線接聽室，參與“領導接聽日”活動。民政局、市監(jiān)局、醫(yī)保局、科技局、煙草局、石油公司、總工會、教體局、社區(qū)管委會、馮川鎮(zhèn)、赤岸鎮(zhèn)、仰山鄉(xiāng)、農牧漁場等13個相關單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責同志陪同接聽，全程協(xié)同處理群眾訴求。

接聽現場，艾美琴與群眾熱情交流，詳細詢問訴求細節(jié)，認真記錄關鍵信息。在2個小時的熱線接聽中，艾美琴共接聽群眾來電6個，反映內容涉及協(xié)助就讀、申請低保、充電器質量問題、噪音擾民等方面，對于能當場答復的問題，依據相關政策法規(guī)，給出清晰明確的解答；對于無法當場解決的，現場交辦相關部門調查核實，妥善處理并及時反饋。

接聽結束后，艾美琴對本次接聽活動反映的問題進行總結并強調，要求各部門務必重視群眾訴求，壓實責任、協(xié)同配合，做到“件件有著落，事事有回音”，切實提升群眾的滿意度和幸福感。 12345熱線作為政府與群眾溝通的重要橋梁，今后要持續(xù)發(fā)揮作用，推動更多民生問題的解決。