7月23日上午，奉新縣人民政府副縣長、高新園區黨工委書記王輝來到12345政務服務便民熱線接聽室，參與“領導接聽日”活動，現場接聽群眾來電，受理群眾訴求，為群眾排憂解難。縣商務局、生態環境局、高新園區、工信局、黃溪新區、供電公司、供水公司、馮川鎮、赤岸鎮等13個相關單位和鄉鎮負責同志陪同接聽，全程協同處理群眾訴求。

接聽現場，王輝耐心接聽群眾來電，仔細記錄反映訴求，逐一回應群眾關切。在2個小時的熱線接聽中，王輝共接聽群眾來電5個，反映內容涉及廢氣污染、噪音擾民、電線老化、協助安裝水表等方面，對能夠現場解答的，當場給予群眾明確答復；對需要進一步調查核實的事項，現場交辦有關職能部門依法依規核實解決，承諾盡快給予群眾滿意答復。

接聽結束后，王輝對本次接聽活動反映的問題進行總結，并要求各職能部門深入分析群眾訴求，找準問題癥結，切實做到思想上重視、行動上落實，用心用情用力解決好群眾訴求，確保事事有回音，件件有著落。