11月20日上午，奉新縣人民政府副縣長胡艷前往縣12345政務服務便民熱線縣領導接聽分廳，現場接聽市民來電，傾聽群眾訴求，為民排憂解難。衛健委、教體局、供銷社、社區管委會、赤岸鎮等13個相關部門和鄉鎮主要負責同志陪同接聽，全程協同處理群眾訴求。

在2個小時的接聽過程中，胡艷共接聽群眾來電3個，反映內容涉及計劃生育家庭獎勵扶助、修建村路、村委挖除杉樹等各類訴求。對群眾反映的問題，胡艷耐心接聽、仔細詢問、認真記錄，并不時與相關部門負責人現場進行溝通，能當場答復的現場予以答復；對于當場不能答復的，現場簽批相關部門進一步進行核查和解決。

接聽結束后，胡艷對接聽活動整理出來的問題進行批示，要求有關部門及時跟進，建立工作臺賬，并做好跟蹤督辦，及時反饋問題的辦理進度，確保問題得到及時有效地解決。要對群眾反映的問題認真總結分析，用心用情用力解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。