1月6日，縣委副書記、縣長陳偉來到12345政務服務便民熱線奉新分廳，現場接聽群眾來電，認真傾聽群眾訴求，協調推動解決“急難愁盼”問題。相關單位負責人參加活動，協同處理群眾反映事項。

“您好！請問有什么可以幫您？”在兩個小時接聽過程中，陳偉仔細傾聽、詳細記錄每一通來電，耐心詢問具體情況，并與相關單位負責同志現場分析研判、明確責任和辦理路徑。此次群眾反映的問題涉及國有資產管理、民生保障、住房保障、安全生產、交通秩序、國土資源等多個領域。

接聽結束后，陳偉強調，各地各部門要牢固樹立以人民為中心的發展思想，真正把12345熱線辦成人民群眾信賴的“暖心線”“連心橋”。要堅持問題導向、效果導向，對群眾反映的問題建立臺賬、明確責任、限時辦結、閉環管理，確保事事有回音、件件有著落。要壓實工作責任，主要負責同志帶頭抓，分管同志具體抓，層層傳導壓力，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍應付，以實際成效持續提升群眾獲得感、幸福感、安全感。