12月26日上午，奉新縣人民政府副縣長彭朝新現場接聽12345政務服務便民熱線來電，傾聽群眾訴求，為民排憂解難。農業農村局、水利局、文廣旅局、馮川鎮、赤岸鎮等11個相關單位分管負責同志陪同接聽，全程協同處理群眾訴求。

在2個小時的接聽過程中，彭朝新共接聽群眾來電6個，反映內容涉及污水橫流、村民違規占用良田和砍伐闊葉林、拆除圍墻、硬化道路等各類訴求。對群眾反映的問題，彭朝新耐心接聽、仔細詢問、認真記錄，能當場答復的現場予以答復；對于當場不能答復的，現場簽批相關部門進一步進行核查和解決。

接聽結束后，彭朝新對接聽活動反映的問題進行批示，要求相關部門高度重視，并強調，12345熱線是連接政府和群眾的橋梁與紐帶，要始終堅持以人民為中心的發展思想，充分發揮政務服務便民熱線收集群眾訴求、督促辦理落實的作用，依法依規、用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。