為進一步深化“化解矛盾風險 維護社會穩定”專項行動，奉新縣公安局著力打造走出去的戶籍窗口，把解決群眾“急難愁盼”問題及提供高效優質服務作為一項重要工作，下功夫抓緊、抓好、抓出成效。近日，奉新縣公安局羅市派出所成功幫助一名在羅市轄區生活了四十多年的外地居民成功落戶，以“小窗口”服務“大民生”，用“小細節”推動“大溫暖”。

羅市派出所民警在日常走訪過程中，遇到轄區內一村民求助稱：自己的繼父毛某已經幾十年沒有戶口，辦不了身份證，出行、就醫都成了難題，生活舉步維艱，為了老人能正常生活，希望民警能幫其補辦戶口。

原來，19世紀80年代，毛某獨自一人來到羅市鎮打工。1990年后，因結婚需要，其曾回過家鄉，想將戶口遷至羅市鎮，但當他按記憶找到老家時，卻發現家鄉已發生翻天覆地的變化，不僅“公社都不知道去哪里了，沒有這個地方了”，親人也都找不到了。他無功而返，成了沒有戶口、沒有身份證的“黑戶”，后來又因工作受傷，思維和行動能力受到限制，上戶口一事便一直擱置了下來。

了解情況后，羅市派出所第一時間將情況上報局戶政科，在戶政科的指導下，派出所民警為毛某采集了DNA、指紋等個人信息，并多次上門走訪，向其詢問原籍信息，但毛某不識字、不會普通話，口音難以辨認，只能依稀從話語中聽出“玉山”“巖瑞公社”等詞，民警判斷老人可能是上饒市玉山縣巖瑞鎮人，便立即聯系當地公安機關幫助核實老人身份。

兩地民警輾轉多方，逐一核對相關信息，終于找到并聯系上了老人的親弟弟，確認老人原為上饒玉山縣人。原籍雖得以確定，但調查取證的過程并不順利，因時間久遠，老人的戶籍底冊卻早已遺失，無從查找，加上老人年事已高、經不起舟車勞頓，無法回到玉山縣老家補錄戶口，老人便向羅市派出所民警表達了異地補錄戶口的愿望。

知道老人心愿后，民警根據戶口補錄政策、流程等要求，積極主動與原籍相關部門溝通對接，多次聯系毛某在玉山縣的親人，逐一找到可能認識他的鄉親，收集筆錄材料。功夫不負有心人。經過幾個月的取證調查工作后，民警終于收集到了足夠完整的證據材料，成功確認了毛某的身份，經上級戶政部門審核，戶口補錄程序順利完成。

2025年1月，當毛某從民警手中接過嶄新的戶口本，激動的心情溢于言表，幾十年的“黑戶”生活終于畫上了句號，這份遲來的禮物，不僅幫助老人解決了出行、就醫難題，更讓他感受到了公安民警為民服務的溫暖與關懷。奉新公安始終堅持以人民為中心，用心用情用力解決群眾的急難愁盼問題，以實際行動詮釋了“人民公安為人民”的宗旨，贏得了人民群眾的廣泛贊譽。