12月25日上午，奉新縣人民政府副縣長王輝前往縣12345政務服務便民熱線縣領導接聽分廳，現場接聽市民來電，傾聽群眾訴求，為民排憂解難。工信局、商務局、生態環境局、高新園區、社區管委會、馮川鎮、赤岸鎮等部門和鄉鎮負責同志陪同接聽，全程協同處理群眾訴求。

在兩個小時的接聽過程中，王輝共接聽群眾來電5個，反映涉及道路修建、違規排放污水、房屋漏水、占用綠化面積種菜、補貼標準不一致等訴求。對群眾反映的問題，王輝耐心接聽、仔細詢問、認真記錄，能當場答復的現場予以答復；對于當場不能答復的，現場簽批相關部門進一步進行核查和解決。

接聽結束后，王輝對群眾所反映的問題進行梳理和批示，要求各承辦單位高度重視，依法依規辦理，及時答復群眾訴求。并強調熱線訴求辦理是民生工作，要多做雪中送炭的好事，多辦紓難解困的實事，不斷提高熱線辦理質效和群眾滿意度，切實維護好人民群眾切身利益。