3月20日上午，奉新縣政府副縣長彭朝新在縣12345政務服務便民熱線縣領導接聽分廳，現場接聽市民來電，傾聽群眾訴求。縣農業農村局、鄉村振興局、水利局、文廣新旅局、氣象局、廣電網絡公司、社區管委會以及馮川鎮、赤岸鎮、澡溪鄉、柳溪鄉等部門和鄉鎮負責人陪同接聽，全程協同處置群眾訴求。

當日上午，彭朝新共接聽、簽批7件市民來電反映的訴求問題，涉及非法采砂、低保申請、山林賠償、占用通道、魚塘清理、食品安全等方面。接聽現場，彭朝新耐心傾聽、認真記錄，能答復的當場答復；對不能當場答復的，現場交辦相關責任單位核實處理、限期回復。

接聽完畢后，彭朝新對每個接聽件進行梳理分析，并作出批示，要求各相關部門、鄉鎮需主動認領，認真核實處理每個接聽件，及時將處理結果反饋至來電群眾，確保事事有結果、件件有回應。