“廖爺爺，看著鏡頭眨眨眼，馬上就好。”近日，澡下鎮鎮村干部組成服務小隊，帶著設備走進村組院落，為老年人開展社保生存認證上門服務，用腳步打通便民服務“最后一公里”。

社保生存認證是保障養老金精準發放的關鍵，但農村不少老人面臨“不會用智能手機、行動不便”的難題。為此，澡下鎮提前通過村務群、公告欄及入戶走訪廣而告之，對高齡、獨居、殘疾等特殊群體摸排建賬，推行“一對一”上門服務。

在認證現場，工作人員耐心指導老人配合人臉識別，對老人開展細心服務，同時講解養老政策與防詐騙知識，傾聽生活需求。“不用跑腿在家就辦好，還陪我聊天，太貼心了！”82歲的獨居老人廖爺爺握著村干部的手連連道謝。

截至目前，該鎮已為百余位老人完成認證，實現“認證零障礙、服務有溫度”。下一步，澡下鎮將持續優化服務，讓惠民政策真正暖到群眾心坎上。