“喂您好！這里是馮川鎮便民服務中心，請問有什么可以幫到您？”

“你好，我是咱們鎮上赤埆村何家組村民何某金，小孩上幼兒園需要提供戶籍證明和出生所在地提供依據，現在我和家人都在外地務工，無法回老家辦理證明，希望我們鄉鎮能提供下網上辦理鏈接和辦理流程。”

“您的手機號碼麻煩告知一下，我們這邊工作人員稍后就會把相關信息發您手機，請注意查收。”

今年以來，為滿足群眾對政務服務的精確“跟蹤”需求，奉新縣馮川鎮不斷創新政務公開與政務服務深度融合，持續推進基層政務公開“十縣百鄉”建設走深走實，拓展多渠道、人性化、“店小二”式的政務服務模式，采取“互聯網+政務服務”，不斷提升“智慧政務”便民服務能力。

進一步完善標準化平臺，確保高效服務。馮川鎮建好線下線上兩大群眾身邊的政務公開服務平臺，確保群眾和企業隨時隨地了解政策、辦理事情。線下建成縣鄉村三級，統一標識、統一設備、統一資料、統一功能、統一管理的基層政務公開標準化陣地，實現一體化、全域化公開信息。線上打造“一網、一端、一機、一屏、一平臺”為主的互聯網公開模式，使群眾多途徑、多端口獲取政務信息，高效政民互動。打通政府信息公開平臺電腦端、手機端、微信端、自助查詢端接口，云上海量政務信息多端即時共享，實現信息 “同質同時同效”，線上即可完成“幫辦”“一網通辦”。通過不斷優化整合線上政務公開和服務平臺，實現了全時段、全地域的政務公開和政務服務新體驗。

當前，“幫辦”“一網通辦”已成為一個新亮點。通過實地“幫辦”，切實站在群眾角度，以群眾的視覺，感知辦事過程中存在的問題和不足。同時，“幫辦”服務能更好地發現一線辦事企業和群眾的心結和難處，進一步發揮頂層設計的優勢，加強各部門之間的密切聯系，推動業務優化、流程優化，用心用情為企業和群眾提供更為便捷的辦事效率。

接下來，馮川鎮將以打造政務服務示范窗口為契機，結合“三比三爭”活動，持續加強智能化、多樣化的政務公開渠道建設，以公開促政策落實，不斷提升政務公開與政務服務的高效融合。