?為推動人社政策落地見效，4月25日，奉新縣人社局在縣政務服務大廳舉辦政府系統“固定開放日”活動，邀請10余名企業代表、社區居民走進服務一線，沉浸式體驗社會保障等高頻服務場景，架起政企民“連心橋”。

座談交流：政策解讀“面對面”，答疑解惑更貼心

活動現場設立社會保險政策咨詢服務臺，業務骨干圍繞群眾關心的養老保險參保繳費、養老資格認定、社保卡應用等熱點問題，進行“一對一”精準解答。針對老年群體，工作人員以通俗語言講解電子社保卡申領、待遇資格認證等便民舉措，并發放政策手冊30余份，確保政策講解“聽得懂、用得上”。

現場調研：業務流程“零距離”，改革成效看得見

代表們實地參觀社保業務窗口，窗口負責人詳細介紹“一網通辦”“一窗受理”經辦模式，現場演示社保登記、待遇申報等高頻事項線上線下辦理流程，直觀展現“跨省通辦”“全市通辦”服務場景。在自助服務終端體驗環節，代表們親身體驗“減環節、減材料、減時限”改革成果，對“便捷高效”的服務升級紛紛點贊。

意見征求：需求響應“心連心”，限時整改促提升

座談會上，圍繞政策宣傳、窗口服務、線上平臺等方面，面對面收集群眾意見建議6條，涉及“擴大政策宣傳覆蓋面”“優化線上系統指引”等具體訴求。人社局相關股室負責人現場回應整改方向，明確限時落實機制，承諾“事事有回音、件件有著落”，以實際行動回應群眾關切。

此次活動是奉新縣人社局提升政務服務效能的縮影。下一步，該局將以固定開放日為契機，持續聚焦群眾“急難愁盼”，以更實舉措推動政策落地、服務升級，不斷增強群眾的獲得感和幸福感，讓人社服務更有溫度、更富實效。