為深入踐行以人民為中心的發展思想，暢通政企民溝通渠道，11月19日，奉新縣人民政府副縣長、公安局局長周云走進12345政務服務便民熱線接聽室，面對面傾聽群眾心聲，為民排憂解難。公安局、交管大隊、公安森林分局、司法局、消防救援大隊、檢察院、法院、社區管委會、宋埠鎮、馮川鎮、赤岸鎮等13個相關部門和鄉鎮分管同志陪同接聽，全程協同處理群眾訴求。

本次活動共接聽關于立案、修剪樹枝、房屋漏水、車輛亂停放等群眾來電5件。接聽過程中，周云同志耐心接聽每一通來電，仔細記錄群眾反映的民生保障、業務辦理、政策咨詢等訴求，對能夠當場解答的政策類問題，結合工作實際細致回應；對需進一步核實辦理的事項，現場交辦相關部門，明確辦理時限與責任要求，確保“事事有回音、件件有著落”。

接聽結束后，周云對本次接聽活動反映的問題進行總結并強調，12345熱線是傾聽民聲、體察民情的重要窗口，各單位要壓實辦理責任、縮短辦理時限，做到“接訴即辦、辦就辦好”，讓熱線真正成為解民憂、暖民心的“連心橋”，持續提升群眾獲得感。